白山市交通运输信息中心：从“云端路巡”到“百分百服务”

　　近年来，白山市交通运输信息中心紧紧围绕重点工作任务，建立健全综合交通运输信息服务系统，助力白山“互联网+大数据+交通运输”转型升级，形成集成化、信息化、智能化的交通运输服务体系，全力开展信息化交通建设工作，稳步提升白山市交通运输行业信息化水平，取得了显著成效。

　　智慧党建引领，扎实筑牢红色根基。该中心始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，认真学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想，聚焦重点任务，担当作为、创新实干，把党的建设融入智慧交通建设中，切实以高质量党建服务助推交通运输高质量发展。

　　智慧平台发力，交通监管井然有序。该中心以智能监管为抓手，实现公路、执法、运管等部门业务“一盘棋”。白山智慧交通一期工程建成使用后，有效弥补了信息化监管空白，全市“两客一危”车辆行驶过程中吸烟、接打电话和内饰遮挡等违规操作行为由最初每月1773项减少至目前每月28项，同比降低96.2%。极端天气的“云端”巡路，及时掌握全市交通运行情况，为应急决策部署提供有力支撑。当前，该中心深入研究加快补齐市内智慧公共出行以及监测预警平台“两客一危”车辆动态监管短板，加快推进智慧交通二期工程建设，全面开启白山市智慧交通新局面。

　　智慧热线服务，你呼我应服务民生。该中心充分发挥12328服务监督热线与百姓连心桥作用，不断完善管理机制，话务人员365天坚守岗位，坚持听民声、解民忧、助民困，用心用情做好群众的交通助手。三年来，人工接听率、信息咨询即时答复率、电话工单生成率、办结率等均达到100％，有效畅通了群众利益诉求渠道，提升了白山交通运输行业形象。

来源：白山市交通运输信息中心

　　作者：公维英

　　初审：张思文

　　复审：王田田

　　终审：胡　勇　马宁丹